Chính Sách Và Quy Định Chung

1. Phạm vi áp dụng

Các chính sách và quy định này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Thông tin chính xác: Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, và số điện thoại chính xác khi đặt hàng hoặc liên hệ.
• Bảo mật tài khoản: Quý khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân khi đăng ký trên website.
• Tuân thủ quy định: Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho bên thứ ba.

3. Quyền và trách nhiệm của công ty

• Cung cấp dịch vụ: Dương Hưng Phát cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng với thông tin và tiêu chuẩn đã công bố.
• Bảo mật thông tin: Chúng tôi đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.
• Quyền từ chối dịch vụ: Dương Hưng Phát có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu vi phạm quy định hoặc có dấu hiệu gian lận.

4. Chính sách đặt hàng và thanh toán

• Quy trình đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline.
• Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt khi giao nhận. Các giao dịch đều được ghi nhận để đảm bảo tính minh bạch.

5. Chính sách giao nhận và lắp đặt

• Khu vực áp dụng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng và lắp đặt tại TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương và các khu vực lân cận.
• Thời gian thực hiện: Thời gian giao hàng và lắp đặt sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc khi xác nhận đơn hàng.

6. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Đổi trả: Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc trong quá trình thi công, lắp đặt.
• Bảo hành: Tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo chính sách của công ty, thời gian bảo hành được thông báo rõ ràng trước khi ký kết hợp đồng.

7. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ cho các mục đích liên quan đến giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.