Chính Sách Bảo Hành

Công ty Dương Hưng Phát cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời hỗ trợ bảo hành để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

• Cửa nhôm, cửa kính cường lực: Bảo hành từ 1 năm 10 năm tùy bộ phận và nhà cung cấp.
• Cửa chống cháy, cửa nhựa, cửa compact: Bảo hành từ 2 năm đến 5 năm
• Phụ kiện kèm theo (bản lề, tay nắm, khóa): Bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất, thông thường từ 6 đến 36 tháng.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, vật liệu hoặc quá trình thi công.
• Sản phẩm có hóa đơn, hợp đồng, hoặc phiếu bảo hành của công ty.

2.2. Không được bảo hành

• Hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập mạnh, thiên tai, hoặc hỏa hoạn.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị khác không phải Dương Hưng Phát.
• Lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.

3. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ yêu cầu bảo hành:
   • Khách hàng liên hệ hotline hoặc email, cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng lỗi kèm hình ảnh (nếu có).
2. Xác minh lỗi:
   • Đội ngũ kỹ thuật của Dương Hưng Phát sẽ kiểm tra và xác minh lỗi trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Thực hiện bảo hành:
   • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất.

4. Chi phí bảo hành

• Miễn phí bảo hành: Đối với lỗi thuộc trách nhiệm của công ty trong thời gian bảo hành.
• Chi phí phát sinh: Trường hợp lỗi không thuộc diện bảo hành (như do sử dụng sai cách hoặc yêu cầu nâng cấp), chúng tôi sẽ thông báo và thỏa thuận trước khi tiến hành sửa chữa.

5. Hướng dẫn bảo quản để kéo dài tuổi thọ sản phẩm

• Tránh tác động mạnh hoặc sử dụng hóa chất ăn mòn lên sản phẩm.
• Vệ sinh định kỳ bằng khăn mềm và dung dịch tẩy rửa nhẹ.
• Kiểm tra và bảo dưỡng phụ kiện (bản lề, tay nắm, khóa) định kỳ để đảm bảo hoạt động tốt.